铁路买票儿童标准修改评论（铁路购票儿童标准：一份需要修改的评论）

铁路购票儿童标准：一份需要修改的评论

在去年新冠疫情爆发以来，我发现了一个问题——儿童身高不足或者年龄不到规定标准的乘客很难买到正确的车票。这个问题不应该被忽视，需要进行改进。

第一部分：标准与实际情况的不符合

中国铁路规定，身高超过1.2米以上的儿童需购买成人票，12岁以下儿童旅客应按票价减半。但在实际购票过程中，我多次看到家长为了让小孩能够买到一张标准票而去误导孩子开口说“我还没满12岁呢”或者按照自己的估算报身高，这样不仅不安全，而且让儿童学习到的是虚假官僚主义。

此外，对于携带婴儿的家庭，铁路规定年龄不足两岁的婴儿不占座位，票价是成人票50%。然而，在实际购票过程中，因为票款不算太贵，在保险起见，很多家庭会选择买一张儿童票，这样婴儿就可以抬着座椅坐了。这项规定也是需要调整的。

第二部分：对社会服务的影响

因为现有的规定不合理，导致家长们不得不去教育孩子去说谎，这样做带来的不仅是道德上的瑕疵，而且也加剧了家庭教育的难度。这是不符合铁路公益性质的。

同时，自助购票机和移动互联网时代的到来也使铁路购票更加便捷，但这也意味着更多的家庭自己就需要面对买票的问题，一些基于年龄、身高等标准的限制将让家长的购票难度甚至远远高于其它人。将票务系统按照方便顾客的方式进行改进，不仅能提升顾客满意度，而且这项改进还将提升社会公益性。

第三部分：改进方案

一、身高不足1.2m儿童车票问题: 将身高作为判断标准有可能导致一些儿童因为身高不到标准而不能购买合适的车票。为了解决这个问题，应该将标准改为年龄为判断标准，即12周岁以下儿童都能按照票价减半的规定买到儿童票。

二、携带婴儿的家庭购票问题：如果婴儿不占座位，家庭应该直接购买成人票。如果婴儿需要占座位，家庭可以购买单独的儿童票，这样家长就可以抬着婴儿座椅乘车了。

三、通过自助服务、网络购票、扫码乘车等方式改进运营模式，为乘客提供更加方便的服务。

工作人员应加强对规定的宣传，以及改进票务系统，让家长和孩子可以根据实际情况自由选择同时也确保顾客顺利出行。这项改革将更好地服务社会，节约时间成本以及降低道德风险和交通风险。铁路购票标准的修改，也是适应新时代服务业发展趋势的需要。

总之，我们应该秉持公设公治原则，坚决落实服务社会的使命，不断优化服务，让广大人民群众获得切实实惠的感受。