工商银行澄清 新闻（工商银行澄清“拒绝转账”新闻报道）

工商银行澄清“拒绝转账”新闻报道

背景

近日，有媒体报道称，一位客户在工商银行某分行办理转账业务时，被告知转账不予办理。此消息引起了公众的关注和质疑，对工商银行造成了负面影响。

澄清

工商银行对此进行了核实，相关情况如下：

1.客户身份信息异常

该客户身份信息异常，银行要求客户核实身份信息后再办理业务，但客户拒绝配合，导致业务无法办理。

2.业务操作错误

现场柜员误将对方账户资料录入到自己的账户信息里，导致转账失败。

3.银行服务规范

工商银行落实“防范风险、守护用户”相关要求，对身份信息异常的客户和异常的资金流转进行了核实，保障了客户的账户安全。

结论

工商银行一直秉承“稳健经营、服务至上”的经营理念，对于顾客的诉求一直以来都是积极响应和处理，欢迎广大客户前往网点咨询、办理业务。但同时也希望广大客户依据身份证件、华夏银行卡、工商银行卡等业务规范要求，认真核实自身身份信息，确保业务顺利办理。