厦门航空旗下航空公司（探秘厦门航空旗下酷航——中国互联网航空第一品牌）

探秘厦门航空旗下酷航——中国互联网航空第一品牌

作为厦门航空旗下的低成本航空公司，酷航于2014年开始运营以来，凭借“价格亲民、服务贴心、互联网先行”的策略，迅速成为中国互联网航空的代表品牌之一。本文将从三个方面探秘酷航的发展历程，经营理念以及产品特点。

酷航的前身为海南万和航空，于2005年进入中国内地航空市场，2011年与厦门航空合并，成为厦门航空旗下的低成本航空子公司，即酷航。2014年酷航迎来运营元年，以“互联网+航空”为核心理念，率先推出“无座舱乘务员”和“全程自助”等互联网航空服务，深受年轻人的喜爱。

2015年，酷航迎来了爆发式增长，航班量和客座率均创下历史新高。2016年，酷航又斥资1.2亿美元购置4架全新空客A320飞机，投入新开通的国内外20多条航线，更是成为中国第一家将“无座舱乘务员”和“全程自助”带入海外的航空公司。

同时，酷航还不断深化与厦门航空的协作，加强对厦门航空运调、物资、机务等方面的支持，实现了资源的共享和优化，确保酷航在市场竞争中保持优势地位，并为下一步国际化发展打下坚实基础。

酷航的经营理念是“价格亲民、服务贴心、互联网先行”，这与厦门航空“以人为本、追求卓越”的企业文化不谋而合，彰显了品牌间高度的协同性和共性。

以价格亲民为例，酷航不仅在票价上下功夫（常年推出1元起飞活动），还致力于降低客户出行的各项额外费用。比如，顾客在网上购票后可以自行在网站预订食品，就能享受优惠；客户自主实现办托运行李和在线值机等，进一步降低了成本。

至于服务贴心，酷航的“全程自助”解决了顾客飞行中遇到的诸多问题。在网站上，通过设置自助选座、行程变更等功能，游客可以方便地调整自己的出行计划。在机场，顾客扫描登机牌进入安检通道和登机口，只需到机场取下行李即可，一切都非常简单。

最后，互联网先行成为酷航的“杀手锏”。顾客不仅可以在官网、APP或微信公众号预订航班、选座、办理值机、携带宠物等，还可以通过支付宝和微信扫码支付、在线订餐、查询航班动态等方式进行交易。以便捷和智能为目标，让用户享受到真正的移动出行服务，更能满足时下年轻人的消费需求。

酷航的产品特点主要有两个方面，一是行程灵活，二是服务细致。

行程灵活是指，酷航开发了单程票和往返票等多种机票类型，满足多种出行需求，尤其是一些年轻人的背包旅行或短期出差需求。酷航的航班安排十分合理，大多数航线提供每天2到3个班次，让乘坐者有更多的选择余地。此外，酷航还提供汽车门到门送机服务，解决乘客出门上下车的问题，这项服务尤其对外出旅游的人群非常实用。

服务细致则包括机上餐饮、休息等多项服务。酷航在飞行中提供各式各样的美食，价格合理。对于飞行时间长的路线，酷航还会提供「空姐小朋友」送上小食品和水，让旅客在非常环境下也能得到温暖的回忆和对酷航的赞扬。

总之，酷航独具特色的产品理念和创新意识促使它逐步站稳脚跟，成为中国互联网航空的第一品牌，未来，酷航仍将保持以客户需求为核心，不断推出更好更便捷的服务，引领互联网航空产业发展。