职责一：建立和维护客户关系 作为客户经理，最重要的责任之一是建立和维护客户关系。客户经理需要积极主动地联系客户，了解他们的需求和期望，推荐适合的产品或服务，并回答他们的问题和疑虑。此外，客户经理还需要在客户与公司之间起到桥梁作用，及时解决客户的问题和抱怨，增强客户对公司的信任感和忠诚度。
职责二：管理客户信息和数据 客户经理需要负责管理客户信息和数据。这包括收集客户信息，建立客户档案，记录客户联系记录等等。客户经理还需要及时更新客户信息和数据，以确保其时效性和准确性，并且定期分析和总结客户数据，以便更好地了解客户情况和客户需求。客户经理通过统计分析数据，可以发现市场机会和客户的开发方向，从而指导公司的营销策略和决策。
职责三：实现业务增长 客户经理的最终目标是实现业务增长。这需要客户经理深入了解客户需求和市场动态，推动公司的产品和服务开发，提高销售额和客户满意度。客户经理需要利用自身的市场分析和管理能力，提高公司的产品和服务质量，以及客户服务水平，从而赢得客户的口碑。客户经理还需要尽可能地开拓新客户，并通过与客户建立长期的合作关系，实现业务的持续增长。
必备技能一：人际与沟通能力 客户经理需要与各类人沟通，包括客户、同事和上级领导等。因此，客户经理需要具备较强的人际与沟通能力。客户经理需要了解对方的沟通方式和需求，并做到情商高，善于说服，增强客户信任感和忠诚度。客户经理需要准确地表达自己的意图和信息，避免信息传递不准确或者误导客户。
必备技能二：管理能力 客户经理作为中层管理人员，需要具备一定的管理能力。客户经理要管理团队的目标，安排工作，分配任务，管理工作进度等等。客户经理需要擅长团队协作，运用各种管理工具和计划制定工具，指导团队综合处理问题并确定解决方案。
必备技能三：市场分析能力 客户经理需要具备市场分析能力，以帮助公司实现业务增长。客户经理需要了解市场上的竞争情况，分析竞争对手的优势和劣势，同时还要关注客户需求的变化和趋势。客户经理需要运用市场研究方法和工具，帮助公司发现尚未被发掘的市场机会，并优化产品和服务，以满足客户的需求。 总之，客户经理作为公司的业务代表，需要具备多方面的职责和技能。客户经理要建立并维护良好的客户关系，管理客户信息和数据，推动公司的业务增长。此外，客户经理还需要具备一定的人际与沟通能力、创新能力和市场分析能力，帮助公司在市场中脱颖而出，从而取得商业成功。
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