生鲜分拣员考核方案
背景：
随着电商和O2O模式的迅速发展，生鲜类电商逐渐成为零售业的一种新型业态，为了更好地满足消费者的需求和保证商品的品质，生鲜分拣员的工作显得尤为重要。
考核内容：
为了维护公司的声誉和顾客的权益，确保生鲜商品的质量和及时送达，生鲜分拣员的考核应包含以下内容：
工作效率
分拣员在规定时间内将商品准确、完整地打包并按照订单要求交付快递员。
考核指标：
- 完成订单数
- 订单准确率
- 错误率
- 遗漏率
质量能力
分拣员应按照标准质量要求对商品进行检查，确保商品在分拣过程中不受损坏，确保商品质量。
考核指标：
- 商品破损率
- 商品过期率
- 商品错发率
服务态度
分拣员应根据公司的服务要求保持良好的服务态度，配合其他部门的工作，维护公司外部形象。
考核指标：
- 客诉率
- 满意度评价
考核评定：
考核每月进行一次，各项评定指标和得分将分别进行统计，然后以总分进行综合评定。
得分范围：
- 优秀： 90分以上
- 良好： 80分-89分
- 合格： 70分-79分
- 待提升： 60分-69分
- 不合格： 60分以下
激励措施：
考核成绩好的员工，可获得公司的奖励，激励员工工作积极性。考核成绩不理想的分拣员将接受业务培训培训和再培训。表现或业绩优秀的员工有晋升机会，提高员工的归属感和工作积极性。
总结：
生鲜分拣员是保证公司生鲜配送质量的重要岗位，通过制定合理的考核方案，既能保证商品质量，又能培养优秀的员工队伍。公司应该加强对生鲜分拣员的日常管理和业绩监督，为员工提供更加公平、公正、明确的考核环境，从而实现员工和企业的共赢。
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